旺季來臨澳大利亞網購需求激增，物流承壓

近日，澳大利亞郵政CEO Paul Graham警告稱，在線購物者應提前108天開始處理圣誕節清單，以避免包裹延誤和中斷。

雖然生活成本不斷上漲，但澳大利亞人沒有計劃削減開支，仍繼續享受網上購物，隨著圣誕旺季的到來，包裹量激增。與疫情前相比，澳大利亞郵政發送的包裹增加了32%。

隨著疫情的影響、俄烏沖突帶來的供應鏈問題，以及郵政公司歷史性的勞動力和技能短缺，意味著在未來不久，澳大利亞郵政包裹運輸情況將會變得艱難與充滿不確定性。

Paul Graham表示，今年或者明年郵政運輸將不會像往常一樣順利。而且運輸成本已經飆升，在接下來的12到18個月或更長時間內，成本飆升情況都不會消失。澳大利亞郵政正在尋求雇用5000至7000名工人，其中包括數千名叉車操作員和司機，來支持包裹運營，這比往常提前了兩個半月，原因是看到市場的壓力。

此外，澳大利亞郵政還對基礎設施進行了重大改變，包括自動化配送中心，為圣誕節熱潮做準備，因為近年來包裹首次超過信件成為主要郵政類型。

澳大利亞郵政公司去年處理了大約5.26億個包裹，而且澳大利亞人的在線消費習慣沒有放緩的跡象，預計未來十年這一數字將翻一番，達到10億個。

據悉，Power Retail的8月軌跡報告顯示，大約十分之八的澳大利亞人 (79%) 要么計劃增加他們的在線支出，要么保持不變，其中，23%的消費者計劃在網上花費更多，56%的消費者計劃花費相同的金額。而對于剩下計劃減少在線支出的21%的人中，有58%的人表示他們正在為必需品存錢。

時尚仍然是最受澳大利人歡迎的購買類別，占比為的26%;其次是電子產品，占比21%。

需要注意的是，在過去6個月中，30%的受訪購物者表示，他們在付款后因缺貨而被零售商取消了購買。此外，有75%的消費者表示，在考慮在線購買時，商家的退貨政策極為重要或非常重要。75%的消費者表示他們有不愉快的退貨體驗，就不太可能或者極不可能再次從同一家零售商那里購買商品。

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