歐洲電商市場最新報告選取了英國、意大利、法國、德國、荷蘭和波蘭在內的17個歐洲市場的8,000多名網購消費者，對每個國家的網購消費者進行了多維度調查。報告從網購頻率、品類趨勢、購物驅動力等維度做了分析，值得每一位做歐洲市場的跨境賣家關注。
歐洲人多久網購一次？
報告發現，在歐洲許多市場中，最大的網購群體是每月網購超過一次的人，其中意大利44%、德國42%、波蘭41%、法國和西班牙40%、荷蘭39%。
在所有這些市場中，第二大群體是每周網購超過一次的人群，荷蘭為32%、法國和西班牙為31%、波蘭為30%、意大利為28%。
報告稱，約47%的英國受訪者表示他們每周網購一次以上，而8%表示他們每天購買一次以上。只有0.7%的人表示他們每年網購次數少于一次，而稍大的比例(1.2%)從未在網上購物。
從不網購的人占比較小，其中法國最高，占比2.7%。對于這些人來說，這往往僅僅是因為他們喜歡從商店購買。
各國網購消費者有何不同？
在英國(57%)、西班牙(69%)、德國、波蘭(均為63%)、意大利(60%)、法國(59%)中，超過一半的受訪者表示他們訂閱了付費購物服務。
英國這樣做的人中，免費送貨是最常提到的好處(72%)，其次是快速送貨(62%)。在所研究的其他主要市場中也是如此。例如，在西班牙，免費送貨(75%)是最常見的好處，其次是快速送貨(71%)。
不到一半的英國受訪者表示他們通過社交平臺進行購物(43%)，其中Facebook是最常見的平臺(57%)，其次是Instagram(53%)，這和其他主要市場相似。
例如，在意大利，33%的人通過社交平臺購買，其中60%的購買是通過Facebook，30%是通過Instagram。但在法國，43%的人通過社交平臺購買，58%的人最有可能通過Instagram購買。
72%的英國受訪者認為在線零售商的可持續發展程序非常重要，這一觀點在德國(83%)、意大利(79%)、西班牙(74%)、法國(74%),波蘭(70%)和荷蘭(53%)也很強烈。
56%的英國受訪者認為在線評論非常有幫助，意大利(58%)和德國(52%)等市場的受訪者也是如此。在波蘭，大多數消費者在進行大宗購買之前都會在網上進行研究(58%)，而荷蘭的所有受訪者都表示他們更喜歡使用手機進行這項研究。
在英國(63%)、意大利(64%)、法國(67%)、德國(69%)、荷蘭(61%)和西班牙(60.5%)，大多數消費者預計將繼續以類似于目前的方式跨銷售渠道購買。在波蘭，只有超過一半的人同意這一說法(50.3%)。
此外，更多的人計劃網購更多，減少商店消費。從波蘭(37%)、意大利(29%)和西班牙(31%)到英國(25%)、法國(19%)和德國(20.5%)的市場都是如此。法國是個例外，更多的群體計劃更多在商店購物，更少在網上購物(15%)。
什么品類在網上賣得好？
在英國，62%的受訪者表示，他們最有可能在網上買的包括是雜貨。其次是時尚服裝或配飾(61%)、化妝品或美容產品(52%)、鮮花或禮品(46%)或家居用品(44%)。
在德國，最受歡迎的網購品類包括音樂、電影和電視產品(78%)、運動和健身產品(54%)、電子產品(58%)、愛好相關產品(52%)和時尚產品(50%)。
在波蘭，消費者主要網購時尚服裝或配飾(64%)、化妝品和美容產品(48%)以及消費電子產品(48%)。
荷蘭消費者最常在網上購買時裝(52%)，其次是與愛好相關的產品(48%)。時尚在法國仍然位居榜首(72%)，其次是家居用品(48%)。在意大利，去年有61%的人購買了時裝，50%的人購買了家居用品。
和店內購物相比，英國消費者更喜歡在網上購買的商品包括音樂、電影和電視產品(72%)、消費電子產品(61%)、書籍(60%)和時尚產品(53%)。
意大利消費者則更喜歡網購音樂、電影和電視產品(73%)營養補充劑(63%)和書籍(61%)。音樂、電影和電視產品也是波蘭(72%)、荷蘭(67%)、德語(78%)、西班牙語(61.5%)和法語(56%)受訪者更喜歡在網上購買的商品。
歐洲人都怎么網購？
英國消費者最有可能使用智能手機網購，73%的人大部分時間或所有時間都這樣做。筆記本電腦(37%)是第二受歡迎的選擇，其次是平板電腦(30%)、臺式電腦(28%)。
到目前為止，智能電視(21%)和智能揚聲器(20%)似乎仍在作為一種網購工具。在意大利(70%)、法國(79%)、波蘭(73.5%)、德國(69%)、西班牙(67%)和荷蘭(63%)。
最大的英國消費者群體是在線訂購送貨上門，其次是在線訂購從商店或取貨點取貨，這兩種方式同樣受歡迎。在意大利、西班牙和其他主要市場，送貨上門是最受歡迎的選擇，其次是從收集點取貨。
網購驅動力研究
在整個歐洲，45%的受訪者認為更便宜的價格是他們在網上而不是去實體店購物的最重要原因，其次是直接送貨上門(44%)和節省時間(38%)。
英國消費者最有可能選擇網購而不是在店內購物，方便送貨上門(47%)是主要原因，其次是更便宜的價格(42%)和節省時間(39%)。送貨上門也是西班牙消費者(44%)網購的主要原因。
在意大利，低價是最重要的(50%)，其次是送貨上門(46%)。超過一半的波蘭(55%)和德國(49%)受訪者也表示低價是網購時最重要的。
而節省時間是法國和荷蘭消費者網購的主要驅動力，分別占44%和41%，送貨上門和低價成為次要因素。
英國、意大利、法國、西班牙、德國、荷蘭和波蘭等所有主要市場的受訪都表示產品庫存充足非常重要。
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http://www.xmmyjx.com/news/ouzhoudianshang.html 歐洲各國電商市場消費者畫像最新調查報告
